Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Su Smiliva, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo abbiamo scelto di offrirti una politica di rimborso semplice e senza complicazioni.
Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e provvederemo a rimborsarti senza obbligo di restituzione del prodotto.
Questo significa che:
- Non dovrai spedire nulla indietro
- Non dovrai sostenere alcuna spesa di spedizione per il reso
- Il rimborso verrà elaborato non appena la tua richiesta sarà approvata
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo email contact@smiliva.com indicando:
- Il numero d'ordine
- Il motivo della richiesta
- (Facoltativo, ma consigliato) Una foto o descrizione del problema riscontrato, per aiutarci a migliorare i nostri prodotti
Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative.
Tempistiche del rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Diritto di recesso (Codice del Consumo)
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
In conformità con la nostra politica commerciale, non richiediamo la restituzione del prodotto per esercitare questo diritto: è sufficiente comunicarci la tua decisione di recesso entro il termine indicato, tramite l'indirizzo email sopra riportato.
Prodotti esclusi
Restano esclusi da questa politica i casi di utilizzo fraudolento o abuso evidente della garanzia (ad esempio richieste ripetute e ingiustificate da parte dello stesso cliente).
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa politica, non esitare a contattarci:
Email: contact@smiliva.com